Kontakt

Wir sind echte Menschen. Wir lesen alles.

Wir sind ein kleines Team. Keine Ticketsysteme, keine Bots – nur E-Mail.

Allgemeiner Support und Fragen

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Erstattungsanfragen

Schreib uns an hello@maisongr.com mit der E-Mail deines Kontos und dem Grund. Wir bearbeiten alle Erstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen. Siehe unsere Erstattungsrichtlinie zu den Voraussetzungen.

Probleme mit Abrechnung und Abo

Wenn es Probleme mit Zahlungen oder deinem Tarif gibt, schreib uns, und wir klären das. Angemeldete Nutzer können die Abrechnung auch direkt verwalten unter Einstellungen → Tarif.

Fehlermeldungen und Ideen für Funktionen

Gleiche Adresse. Wir nehmen Fehler ernst und lesen jede Idee, auch wenn wir nicht auf alle antworten können.

Ein Hinweis zu Antwortzeiten

Wir sind ein kleines unabhängiges Studio. Wir bieten keinen Support rund um die Uhr – aber wir lesen jede Nachricht und nehmen sie ernst. Wenn dein Anliegen dringend ist (Abrechnung, Zugang zum Konto), schreib das in den Betreff, und wir kümmern uns zuerst darum.

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