Politique de remboursement et d'annulation
Dernière mise à jour : mai 2026 · Par MaisonGR
Politique de remboursement
Les abonnements Personal (mensuel ou annuel) et les achats À vie sont éligibles à un remboursement complet dans les 30 jours suivant le premier achat uniquement.
Après 30 jours, les paiements ne sont plus remboursables.
« premier achat »désigne le premier paiement réussi et ne se réinitialise pas lors des renouvellements d'abonnement. Cela s'applique aux plans mensuel, annuel et À vie.
Détail par plan
Personal mensuel — 15 CA$/mois
- Annulation possible à tout moment depuis les paramètres
- Remboursement complet dans les 30 jours suivant le premier achat
- Après 30 jours : aucun remboursement ; l'accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation ; le renouvellement s'arrête automatiquement
Personal annuel — 109 CA$/an
- Annulation possible à tout moment depuis les paramètres
- Remboursement complet dans les 30 jours suivant le premier achat
- Après 30 jours : aucun remboursement ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période annuelle ; le renouvellement s'arrête automatiquement
À vie — 199 CA$ unique
- Paiement unique, sans abonnement
- Remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat
- Après 30 jours : aucun remboursement ; l'accès à vie reste actif de façon permanente
Ce qui se passe lors d'une annulation
Si tu annules un abonnement Personal après la période de remboursement :
- L'abonnement reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours
- Aucun paiement supplémentaire n'est prélevé
- Le compte passe automatiquement au plan Gratuit à la fin de la période
Les achats À vie ne sont jamais annulés — l'accès reste actif de façon permanente.
Comment demander un remboursement
Envoie-nous un email à hello@maisongr.com avec l'adresse email de ton compte et la raison de ta demande. Nous traitons toutes les demandes de remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables.
Des questions ? Contacte-nous à hello@maisongr.com